12305电话投诉流程相对简单。拨打电话后，转入手动客户服务，然后告知客户服务相关事实和自己的需求，留下自己的电话号码和其他信息，等待处理。12305不是24小时热线，有通勤时间，周末，法定节假日无人工作，录音电话接受。
12305人的工作时间是法定工作日的8:30-17:30，而新疆和西藏有一些时差，工作时间不同。新疆工作时间为10:00-19:00，西藏工作时间为9:00-18:30。
需要注意的是，如果是省会或直辖市，可以直接拨打12305，但如果没有，在拨打12305时可以添加省会城市号码。如果当地12305热线关闭，可以拨打12345专线，因为很多地方已经将12305纳入12345热线。12345全天24小时在线。
还有这些方法可以投诉快递：
1.浏览器搜索国家邮政局的投诉网站，登录自己的账号。如果没有账号，需要先注册，然后选择【我想投诉】，然后根据页面填写相关投诉信息。
2.打开微信，搜索【邮政消费者投诉】小程序。关注后，点击【我想投诉】填写个人信息和投诉。
